Suppression des données

Supprimer la connexion Facebook ou Instagram

Un administrateur peut d’abord ouvrir Applications connectées dans Chantivo, sélectionner Facebook ou Instagram et désactiver la connexion. Il peut aussi retirer Chantivo depuis les paramètres des intégrations professionnelles de son compte Meta.

Demander la suppression complète

Envoyez votre demande à hello@chantivo.com avec l’objet « Suppression des données Chantivo » et indiquez :

• le nom et le courriel associés au compte;
• le nom de l’entreprise dans Chantivo;
• le nom de la Page Facebook ou du compte Instagram connecté, le cas échéant;
• si vous demandez la suppression d’une intégration seulement ou la fermeture complète du compte.

Traitement de la demande

Chantivo peut vérifier votre identité et votre autorité sur le compte avant d’agir. Une confirmation de réception sera envoyée, puis les données visées seront supprimées ou rendues anonymes dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours. Certains renseignements peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une loi, une obligation comptable, la prévention de la fraude ou la résolution d’un différend l’exige.

Données supprimées

Selon la demande, la suppression peut viser le profil utilisateur, les jetons d’accès Meta, les identifiants de Page ou de compte professionnel, les conversations importées, les contacts et les autres données du CRM associées à l’entreprise. La révocation d’une connexion empêche Chantivo de recevoir de nouvelles données depuis Meta.

Questions

Pour suivre une demande ou poser une question sur vos renseignements personnels, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels à hello@chantivo.com.