Conditions d'utilisation

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Chantivo, vous acceptez les présentes conditions. Vous devez avoir la capacité d’engager l’entreprise au nom de laquelle vous utilisez le service.

2. Service

Chantivo fournit des outils de gestion de clients, projets, soumissions, factures et communications. Les fonctions disponibles peuvent varier selon le forfait, les intégrations activées et les limites imposées par des fournisseurs externes.

3. Compte et sécurité

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements de votre compte, de la confidentialité de vos accès et des actions effectuées par les membres de votre équipe. Vous devez nous aviser rapidement de tout accès non autorisé.

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Chantivo pour transmettre du contenu illégal, trompeur, abusif ou non sollicité, contourner les règles d’une plateforme, compromettre la sécurité du service ou porter atteinte aux droits d’autrui. Les communications Facebook, Instagram, SMS et téléphoniques doivent respecter les lois et les politiques de leurs fournisseurs.

5. Données de l’entreprise

Vous conservez vos droits sur les données que vous fournissez. Vous autorisez Chantivo à les traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le service. Vous devez avoir les autorisations requises pour traiter les renseignements de vos clients et employés.

6. Démonstration, abonnement et résiliation

Une période de démonstration peut comporter des données fictives ou des limites. Les frais, cycles de facturation et modalités du forfait payant sont présentés avant l’achat. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte conformément aux instructions de suppression.

7. Services externes

Certaines fonctions dépendent de Meta, Twilio, de fournisseurs de paiement ou d’autres services externes. Leur disponibilité, leurs règles et leurs tarifs peuvent changer indépendamment de Chantivo.

8. Disponibilité et responsabilité

Chantivo vise un service fiable, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Dans la mesure permise par la loi, Chantivo n’est pas responsable des pertes indirectes, des décisions commerciales prises à partir du service ou des interruptions causées par un fournisseur externe.

9. Suspension

Un accès peut être suspendu pour protéger le service, répondre à une obligation légale, prévenir un abus ou traiter un défaut de paiement. Lorsque raisonnablement possible, l’entreprise sera avisée et pourra corriger la situation.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Pour toute question, écrivez à hello@chantivo.com.